Gestion de l鈥檌mpartialit茅 et des conflits d鈥檌nt茅r锚ts

Le Groupe CWB tient 脿 ce que tous ses services soient offerts d鈥檜ne mani猫re homog猫ne et impartiale, c鈥檈st-脿-dire sans conflit d鈥檌nt茅r锚ts, aupr猫s de tous ses intervenants.

Selon les normes pour lesquelles le Groupe a re莽u une accr茅ditation de la part du gouvernement f茅d茅ral, plus pr茅cis茅ment du Conseil canadien des normes (ISO 17025 et ISO 17021-1), l鈥檌mpartialit茅 est d茅finie comme 茅tant la 芦听pr茅sence d鈥檕bjectivit茅听禄. L鈥檕bjectivit茅 signifie qu鈥檌l n鈥檈xiste pas de conflits d鈥檌nt茅r锚ts ou que des mesures ad茅quates ont 茅t茅 prises pour les 茅viter afin qu鈥檌ls n鈥檃ient pas une influence n茅gative sur les activit茅s du Groupe CWB.

Les intervenants du Groupe CWB sont :

  • Nos clients (entreprises, ing茅nieurs, superviseurs et inspecteurs);
  • Les clients de nos clients;
  • Les organismes responsables de l鈥櫭﹍aboration des normes;
  • Les organismes de r茅glementation;
  • Les consommateurs et la population en g茅n茅ral.

Le Groupe CWB a mis en place plusieurs moyens de contr么le efficaces pour g茅rer les risques concernant l鈥檌mpartialit茅 et les conflits d鈥檌nt茅r锚ts potentiels听: 听

  • Des syst猫mes de gestion cr茅茅s, mis en place et tenus 脿 jour pour g茅rer l鈥檌mpartialit茅 (ISO 17065 et ISO 17021-1);
  • Une surveillance ind茅pendante de l鈥檈fficacit茅 de ces syst猫mes de gestion par des tiers, le Conseil canadien des normes (CCN) et l鈥橝uthorized National Accreditation Board (ANAB);
  • Un syst猫me d鈥檈ntreprise de gestion des risques bas茅 sur ISO 31000, qui englobe la surveillance des risques concernant l鈥檌mpartialit茅;
  • Un m茅canisme officiel de plaintes et d鈥檃ppels mis 脿 la disposition de tous les intervenants, y compris un service de d茅nonciation confidentiel g茅r茅 脿 l鈥檈xt茅rieur;
  • Une s茅paration herm茅tique entre les secteurs d鈥檃ctivit茅 qui est assur茅e par la structure organisationnelle et hi茅rarchique du Groupe CWB, des restrictions et des contr么les appliqu茅s aux services fournis par les employ茅s du Groupe CWB, des limites impos茅es sur les activit茅s promotionnelles et de marketing et un acc猫s limit茅 aux donn茅es des clients;听
  • Un programme officiel de formation et une politique sur les Normes de conduite au sein de l鈥檈ntreprise destin茅s 脿 tous les employ茅s, qui comprennent des lignes directrices sur les conflits d鈥檌nt茅r锚ts; 听
  • Des politiques et proc茅dures officielles sur les conflits d鈥檌nt茅r锚ts;
  • Le Conseil d鈥檃dministration du Groupe CWB surveille la gestion de l鈥檌mpartialit茅 au sein de l鈥檕rganisation.听

Ces moyens de contr么le sont r茅guli猫rement r茅vis茅s par notre 芦听comit茅 interne de protection de l鈥檌mpartialit茅听禄 et par une entit茅 externe, le Conseil canadien des normes.

Le Groupe CWB s鈥檈st engag茅 脿 assurer l鈥檌mpartialit茅 dans sa prestation de services afin de continuer de servir le secteur canadien du soudage et de veiller 脿 sa comp茅titivit茅 et 脿 sa viabilit茅 sur les march茅s internationaux.

Si vous avez des questions ou des pr茅occupations en mati猫re d鈥檌mpartialit茅 et de conflit d鈥檌nt茅r锚ts concernant le Groupe CWB, nous vous prions de nous en faire part. Vous pouvez nous joindre des mani猫res suivantes听:

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